系統特色
高準確率回應
透過語意比對與關鍵詞強化機制，回應更貼近需求
可擴充與客製化
知識庫可依機關需求彈性擴增
符合資安與個資規範
系統架構符合政府與教育單位對資訊安全的要求
資料學習機制
資料學習機制
AI精準應答系統
AI 精準應答系統是一套結合人工智慧語意理解技術的智慧化問答平台，可即時回應使用者提出的問題，提供準確且一致的資訊。系統可應用於官方網站、LINE 機器人、客服平台等，協助單位自動化處理重複性諮詢，減少人力負擔並提升服務效率。
透過語意比對與關鍵詞強化機制，回應更貼近需求
知識庫可依機關需求彈性擴增
系統架構符合政府與教育單位對資訊安全的要求
資料學習機制
主要功能
- 大型語言模型(LLM) : 具備高度並行運算能力與上下文理解能力，捕捉語句中詞與詞之間的長距離依 賴關係，使語言理解更精準。
- 自然語言理解（NLP）：能辨識使用者輸入的語意，對相同問題不同問法具備高容錯性。
- 知識庫建置與管理：可彈性建立 FAQ、政策說明、流程導引等知識條目。
- 多通路整合：支援網站嵌入、LINE 官方帳號等應用場景。
- 即時回覆與24小時服務：不受時間限制，隨時提供回應，強化服務可近性。使用紀錄分析：可統計熱門問答、無法應答問題等，作為優化參考。
適用對象與優勢
- 可應用於校園介紹、招生諮詢、學雜費說明、課程資訊等自動回覆。
- 減少行政窗口接聽電話、處理重複性問題的負擔。
- 提供學生與家長全天候查詢服務，提升校務服務品質。
- 可應用於政策說明、業務諮詢、表單下載指引、公務流程導覽等。
- 提升民眾服務效率，減少電話諮詢與現場洽公壓力。
- 可支援多語言版本，促進服務多元化與國際化。
